Políticas de Privacidad

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En Ampercloud Consulting, reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios y clientes. Esta política tiene como objetivo informarte cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, compartimos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o nuestros servicios.

Departamento de Privacidad

Para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales o revocar el consentimiento otorgado, puedes comunicarte con nuestro Departamento de Privacidad por medio de:

Correo electrónico: contacto@ampercloud.ai

Para atender tu solicitud, incluye:

• Nombre completo

• Carta de solicitud con la petición concreta

• Copia de identificación oficial

• Correo electrónico de contacto

• Número telefónico

Recibirás nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, utilizando los medios de contacto proporcionados.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos que recopilamos son utilizados para:

Finalidades primarias (necesarias para brindarte el servicio):

• Comunicación y seguimiento comercial

• Facturación y cobranza

• Atención y soporte técnico

Finalidades secundarias (opcional):

• Actividades de marketing, publicidad y prospección comercial

• Estadísticas internas y optimización de servicios

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento al Departamento de Privacidad. La negativa a estos usos no afectará la prestación de los servicios contratados.

Datos Personales Recopilados

Ampercloud puede recopilar y almacenar:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono

• Datos laborales: empresa, país, cargo

• Datos fiscales: razón social, NIT, dirección de facturación

• Datos de navegación y comportamiento en la web (a través de cookies)

Estos datos pueden ser recopilados a través de formularios web, interacciones por correo electrónico o contacto directo con nuestros consultores.

Divulgación de Datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros exclusivamente para los fines establecidos:

• Proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas CRM, hosting o sistemas de análisis de datos)

• Plataformas de automatización y gestión de campañas (ej. Salesforce Marketing Cloud)

En todos los casos, dichos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información conforme a la ley.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información personal. Nuestro sitio web está protegido mediante certificado SSL y utilizamos cifrado para el envío de información sensible. Adicionalmente, almacenamos tus datos en plataformas seguras certificadas por estándares internacionales.

Cookies y Web Beacons

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Derechos del Usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto a tus datos personales, así como solicitar la revocación del consentimiento.

Envía tu solicitud al correo contacto@ampercloud.ai con los requisitos indicados anteriormente.

Cambios a esta Política de Privacidad

Ampercloud se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web, por lo que recomendamos revisar periódicamente este apartado.

Aceptación Implícita

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Última actualización: 18 de junio de 2025

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